Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de trajes con temática de princesas vendéis?
Nos especializamos en la venta de una amplia gama de atuendos con temática de princesas, incluidos encantadores vestidos de "Princesa de cumpleaños" y elegantes vestidos de "Princesa negra y marrón". Nuestra colección ofrece una selección mágica que hará que cualquier niña se sienta como de la realeza.
2. ¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Ten en cuenta que ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y materiales peligrosos, no se pueden devolver. Para obtener más detalles, consulta nuestra política de reembolsos .
3. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar un pedido?
El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se procese su pedido, el tiempo de envío dependerá del método de envío que elija al realizar el pago. Para obtener más información sobre las tarifas de envío y los tiempos de entrega, consulte nuestra política de envíos .
4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento de paquete único una vez que se haya enviado tu pedido. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y haciendo clic en "Mi pedido". Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar unos días en activarse en el sistema del servicio de mensajería.
5. ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos. Inspeccione su pedido al recibirlo y notifíquenos lo antes posible.
6. ¿Ofrecen cambios?
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de garantizar que obtengas el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
7. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Consulta nuestra política de envíos para obtener más información sobre tarifas de envío y tiempos de entrega para diferentes países.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a adventuresofsky20@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
- Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Ten en cuenta que ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y materiales peligrosos, no se pueden devolver. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, haz clic aquí .
- Política de envío
El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío dependerá del método de envío que elijas al finalizar la compra. Ofrecemos diferentes tarifas de envío y tiempos de entrega para diferentes países. Para obtener más información sobre nuestra política de envío, incluidas las tarifas y los tiempos de entrega, haz clic aquí .